1С:Предприятие 8. Отель

Телеконференция "Автоматизация предприятий индустрии питания и гостеприимства" 

Решение для автоматизации гостиниц, пансионатов, домов отдыха. В конфигурации реализованы рабочие места портье (администратора), менеджера отдела бронирования, супервайзера службы номерного фонда, менеджера службы бронирования конференц-залов, сотрудника планово-экономической службы.

Программа автоматизирует:

• рабочие места портье (администратора),
• менеджера отдела бронирования,
• супервайзера службы номерного фонда,
• менеджера службы бронирования конференц-залов,
• сотрудника планово-экономической службы.

Программа интегрируется c

• 1С:Бухгалтерией,
• фронт-офисом ресторана,
• системами тарификации телефонных разговоров и Интернет,
• платного телевидения.

В поставку включены интерфейсы с оборудованием:

• контрольно-кассовыми машинами (ККМ),
• электронными замками,
• платежными системами для авторизации кредитных карт.

Модуль Интернет-бронирования позволяет в режиме он-лайн получать остатки свободных номеров и оформлять бронь.

В программе реализованы все необходимые отчеты:

• оперативные,
• аналитические,
• регламентированные.

1С:Отель 8– система управления гостиницей нового поколения. Отличительной особенностью решения 1С:Отель 8 является автоматизация всех процессов обслуживания гостя от бронирования до выселения, возможность контроля дополнительных ресурсов гостиницы, гибкая система отчетов, интеграция с внешними системами автоматизации и системами контроля доступа, а также адаптивность системы.

Для того, чтобы процесс бронирования был максимально комфортным для гостя, а вы – могли в любой момент оценить загруженность номерного фонда и состояние брони, а также контролировать поступление предоплаты, в системе 1С:Отель 8 реализован продуманный механизм бронирования, благодаря которому система поможет менеджеру быстро подобрать гостю номер в соответствие с его пожеланиями, проконтролировать поступление оплаты, а в случае отсутствия оплаты – автоматически отменить бронь. Важной также является и возможность онлайн-бронирования. Процесс бронирования номера в интернете организован просто и понятно, что очень важно, так как если система бронирования будет неудобной - клиент уйдет в другой отель. Таким образом, клиенты бронируют номера чаще, а в номера, вовремя снятые с резерва, могут заселяться другие гости. В результате вы увеличиваете прибыль за счет более рационально использовать номерного фонда, а также за счет привлечения новых клиентов через Интернет.

В гостиничном бизнесе очень важно грамотно выстроить взаимоотношения с туристическими фирмами, так как это – один из основных каналов привлечения новых клиентов. Система управления гостиницей 1С:Отель 8 позволяет организовать эффективную работу с туристическими фирмами. Система позволяет автоматически начислять проценты контрагента, вести статистику вашего сотрудничества, предоставляет онлайн-модуль «кабинет контрагента», который позволяет упростить и ускорить взаимодействие с туристическими фирмами, сделать сотрудничество более конструктивным. В результаты вы выстраиваете взаимоотношения с теми туристическими фирмами и на тех условиях которые способны обеспечить вас обильным притоком новых клиентов.

На ряду с тем, что система 1С:Отель 8 представляет собой набор эффективно-организованных процессов работы гостиницы, еще одной важной особенностью 1С:Отель 8 является возможность доработать, либо модифицировать программу. Иными словами, если ваш бизнес требует особой организации тех ли иных процессов, 1С:Отель 8 позволяет работать именно так, как вы этого хотите. В результате вы получаете эффективную систему автоматизации, с учетом потребностей вашего бизнеса, что делает достижение поставленных целей более быстрым.

Еще одним очень важным процессом в работе любой гостиницы является сбор и обработка информации о гостях. Сфера гостеприимства называется именно так, потому что предполагает предоставление услуг с особым вниманием к индивидуальным потребностям гостя. Но как понять, а еще лучше – предугадать потребности конкретного клиента? Система 1С:Отель 8 позволяет собирать и систематизировать информацию о госте, истории его заездов, потреблении дополнительных услуг, предпочитаемых типах номеров, выручке по данному гостю. В результате вы будете значь чем привлечь определенную группу гостей или даже конкретного гостя и выстраивать свой бизнес так, чтобы гостей было как можно больше и каждый гость приносил как можно больше прибыли. Система 1С:Отель 8 вырабатывает умение предвидеть пожелания гостей.

В системе 1С:Отель 8 реализованы гибкие инструменты дифференциации цен, которые позволяют привлечь больше клиентов и зарабатывать больше тогда, когда цена имеет решающее значение. Система позволяет не только назначать тарифные планы, но и автоматизировать процесс смены тарифных планов в зависимости от различных условий. В совокупности с инструментами для сбора информации и анализа поведения клиентов, гибкая настройка тарифных планов позволяет привлечь новых клиентов, которые раньше могли предпочесть другую гостиницу.

Для эффективного функционирования любого предприятия необходим регулярный контроль персонала и повышение производительности труда. В системе 1С:Отель 8 реализованы инструменты управления службой номерного фонда, которые позволяют формировать график работы горничных, контролировать сроки их выполнения, автоматически передавать информацию о факте уборки номера на ресепшн и многое другое, благодаря чему вы знаете чем занимается каждый сотрудник и можете напрямую влиять на производительность труда и качество обслуживания, а также оптимизировать затраты а персонал.

Возможность интеграции с замковыми системами, позволяет, во-первых сделать процесс заселения гостя более быстрым и удобным, благодаря выдаче гостю персональной пластиковой карты, которая является ключом от номера, а во-вторых полностью исключить возможность поселения гостей «мимо кассы». К тому же персональная карта гостя может использоваться и для оплаты услуг в других заведениях, расположенных на территории гостиничного комплекса. Такой подход в значительной степени повышает лояльность гостя и исключает возможность недополученной прибыли из-за недобросовестности персонала.

Реализация дополнительных услуг на территории гостинцы, таких как баня или сауна, не только делает предприятие более конкурентоспособным и приносит дополнительную прибыль. В системе автоматизации 1С:Отель 8 предусмотрена возможность управления дополнительными ресурсами, реализован механизм контря занятости ресурсов, благодаря чему сотрудники всегда знают, когда ресурс свободен, а когда нет, что исключает возможность бронирования ресурса для двух разных гостей на одно время. Такие возможности повышают лояльность и возвратность гостя, что в результате влияет на прибыль.

Особого внимания заслуживает возможность интеграции системы 1С:Отель 8с системами автоматизации ресторанов. В частности специалистами ГК «Ритейл Сервис» был разработан интерфейс к ресторанной системе R-Keeper, что позволяет закрывать ресторанный счет на номер гостя по его желанию. Таким образом, гость может оплатить все услуги, которыми он воспользовался на территории гостиницы при выезде по единому счету-фолио. Такая интеграция позволяет значительно повысить качество обслуживания, а также дает руководителю возможность консолидировано управлять всеми заведениями, расположенными на территории комплекса.

Выбирая систему управления гостиницей, владелец бизнеса должен учитывать не только возможности самой системы, но и компетенции компании-интегратора, так как во-многом именно от этого фактора зависит, что получит компания-заказчик в результате: полноценные инструменты управления бизнесом, которые полностью соответствуют требованиям и решают поставленные задачи или же черный ящик неясного назначения с надписью «автоматизация».

Группа компаний «Ритейл Сервис» специализируется на проведении комплексной автоматизации предприятий сегмента HoReCa с 1999 года. Наша компания в числе первых начала внедрять систему управления гостиницей 1С:Отель 8 на территории Алтайского края. За время работы нашей компании мы реализовали более 600 проектов автоматизации гостиниц, санаториев и ресторанов. Среди них на базе системы 1С:Отель 8 были реализованы следующие проекты:

• база отдыха «Турсиб»;
• туристический комплекс «Три медведя»;
• эко-отель «Алтика»;
• туристическая база «Узнезя»;
• парк-отель «Айя»;
• ресторанно-гостиничный комплекс «На старом месте»;
• санаторий «Эдем», курорта Белокуриха.

 Читать подробное описание 1С:Предприятие 8. Отель на сайте компании Гостиничные технологии.