Обслуживание 1С

Эффективное и грамотное использование информационной системы требует не менее эффективного сопровождения. Сопровождение требует не только система, но и ее пользователи.

Финансово-экономические программы 1С не могут длительное время правильно работать без сопровождения. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Для решения этих вопросов необходимо регулярное сопровождение техническими специалистами в области IT и консультантами по 1С.

Но не каждая организация может себе позволить содержать в штате высококвалифицированных специалистов достаточно узкой области.

Наша компания оказывает услуги в рамках комплексного сопровождения, которое может включать в себя:

• поддержку работоспособности и администрирование информационных систем: решение всех вопросов связанных с функционированием рабочих станций и серверов, эксплуатациией программного обеспечение, обеспечения информационной безопасности организаций;
• проведение профилактических работ, проверка корректности работы программ, целостности баз данных, резервное копирование баз данных;
• легальное обновление релизов программ и типовых и нетиповых конфигураций 1С через интернет или DVD-диск;
• 1С-Такском - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятие 8»;
• 1С-Отчетность - для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росстат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы «1С» без выгрузки файлов и форм в другие приложения;
• установку обновленных форм регламентированной отчетности;
• модификации систем 1С: адаптация функционала, разработка новых печатных форм, отчетов, обработок, реализация обмена данными между различными системами и т.п;
• консультирование пользователей по функционалу типовых конфигураций 1С;
• консультирование пользователей по реализации сложных схем учета в системах 1С;
• консультирование пользователей по ведению учета в 1С;
• аудит ведения учета, исправление ошибок по результатам аудита;
• подготовку отчетности в программах 1С;
• настройку интерфейсов и прав доступа пользователей;
• доработку программных продуктов под потребности Вашей организации;
• проведение обследования на Вашем предприятии.

Обратившись к специалистам нашей линии консультаций, вы сможете получить быстрый ответ и оперативно разрешить возникшие вопросы в работе программ 1С. Для проведения консультации можно вызвать специалиста к вам в офис.

Консультацию можно получить:

• по телефонам +7(3852) 282-582, 222-345;
• посредством удаленного доступа;
• в вашем офисе, вызвав специалиста.

Для вашего удобства:

• 18-ти канальная линия Call-центра для приема заявок;
• предоставление полного отчета о выполненных работах;
• возможность просматривать заявки и ход их решения через Интернет.

Используемый нашими специалистами инструмент обслуживания Клиентов Service Desk позволяет вам:

• самостоятельно и оперативно регистрировать заявки на обслуживание и на устранение неисправностей;
• контролировать время исполнения работ в соответствии с договорными обязательствами;
• исключить возможность потери заявки благодаря четко регламентированному процессу её прохождения;
• отслеживать статус выполнения заявки через интернет;
• проводить аналитическую обработку накопленной информации с целью выявления тенденций (например, периодичность однотипных неисправностей).